Políticas de Envío

Última actualización: Febrero 2025

✨ Nuestra Promesa

En BienestarConVitalHealth.com nos comprometemos a ofrecer productos de bienestar de la más alta calidad, acompañados de un servicio de entrega rápido, seguro y eficiente.

Si tienes preguntas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

📩 info@bienestarconvitalhealth.com
📞 WhatsApp: +57 321 416 0074

Pedidos Estándar

Todos los pedidos se procesan y envían a través de Interrapidísimo. Los productos en existencia se despachan:

• El mismo día si el pedido se realiza antes de las 10:00 a.m.
• El siguiente día hábil si el pedido se realiza después de esa hora.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.

⏱️ Tiempos de Entrega

Los pedidos enviados dentro de Colombia tienen un tiempo estimado de entrega entre 3 y 10 días hábiles.

No se consideran sábados, domingos ni días festivos como días hábiles. La entrega en fines de semana no está disponible.

📦 Tarifas de Envío Estándar

• El valor del envío nacional es de COP $20.000

🔍 Seguimiento de Pedidos

Recibirás un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp con tu número de guía una vez que el pedido haya sido enviado.

Puedes rastrear tu envío directamente en la plataforma de Interrapidísimo.

📦 Artículos en Pedido (Backorder)

Si un artículo está temporalmente agotado:

• Te enviaremos primero los productos disponibles.
• Los artículos faltantes se despacharán tan pronto vuelvan a estar disponibles, sin costo adicional para ti.

❗ Paquetes Dañados o Perdidos

Daños

• Debes notificarnos dentro de 1 día hábil después de recibir el paquete.
• No deseches el empaque ni el producto hasta que se resuelva el reclamo.

Pérdida del Paquete

• Contáctanos inmediatamente si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado.
• Revisa con vecinos, portería o personas cercanas antes de reportarlo como extraviado.
• Si el transportista marca el paquete como «entregado» pero tú no lo recibiste, iniciaremos una reclamación especial.
• Si la reclamación es aprobada, se podrá enviar un reemplazo previa confirmación de una nueva dirección de entrega.

⚠️ Si se repite un caso de “entregado y no recibido”, BienestarConVitalHealth.com se reserva el derecho de no reponer el paquete.

🚚 Tu pedido es importante para nosotros

Trabajamos para que llegue a tiempo, en perfectas condiciones y con el mejor servicio posible. Cada compra es preparada con dedicación para garantizar una experiencia de confianza y bienestar.